¿Tienes sistemas de información, soluciones de ecommerce u otro tipo de aplicaciones críticas para tu negocio? Si es así, es posible que necesites especialistas en su mantenimiento y soporte, sobre todo en horarios fuera de la atención comercial ordinaria.
Qualoom te ofrece la posibilidad de disponer de un equipo de soporte en diferentes modalidades para que tus sistemas de información estén monitorizados y atendidos en caso de incidencias. Ponte en contacto con nosotros para conocer más sobre este servicio especializado 8x5, 12x5 o 24x7.
¿Tienes una empresa que utiliza medios informáticos en el día a día de la organización? ¿Tus empleados tienen que usar herramientas de colaboración, software ofimático, gestionar sus licencias, impresoras, electrónica de red, servidores on premise, etc? Qualoom puede ayudarte a ofrecer el mejor soporte, mantener tus equipos, tus impresoras, aportar soluciones y asesoramiento sobre la mejor implementación para la toma de decisiones.
En Qualoom ofrecemos un respaldo en todo momento para ayudarte a gestionar cualquier problema o fallo en tu infraestructura cloud/híbrida/on premise y resolverlo lo antes posible. Nuestro objetivo es que nuestros clientes puedan estar tranquilos sabiendo que podrán contar con nuestro equipo de especialistas cuando más lo necesiten en cualquier ámbito: aplicaciones ofimáticas, especialistas de soporte Cloud, arquitectos de información, etc.
Existen distintos tipos de modelo de soporte, te presentamos los más habituales:
Soporte básico
Soporte 8x5
Soporte 12x5
Soporte 24x7
Horario de soporte
(Madrid time zone)
Horario de oficina ordinario
Lunes a Jueves
09:00-14:00 / 15:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 15:00
Horario mes de agosto
Lunes a Viernes 09:00 - 15:00
Horario de oficina ordinario
Lunes a Jueves
09:00-14:00 / 15:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 15:00
Horario mes de agosto
Lunes a Viernes 09:00 - 15:00
Lunes a Viernes
9.00 - 21.00
Lunes a Domingo
24 horas
365 días al año
Dedicación máxima mensual para consultas o incidencias
0,5 jornadas
1,5 jornadas
2 jornadas
3 jornadas
SLA Tiempo de respuesta
-
1 hora
1 hora
1 hora
Días festivos
(Calendario oficial Madrid capital y nacionales)
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-
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Cubiertos
Nº puestas en producción mensuales fuera de horario
(después de las 22:00)
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-
1 puesta en producción / mes
No todos sabemos de todo y no todos sabemos al nivel más adecuado. Por esta razón, y al ponerte en manos de especialistas en tecnología con una contrastada experiencia en ecosistemas de alto rendimiento y servicios críticos, te permitirán estar tranquilo a la hora de resolver problemas de rendimiento, problemas sistémicos o incluso operaciones.
Todos nuestros servicios, así como los modelos de soporte se ofrecen de manera remota a través de la utilización de herramientas de comunicación y colaboración de primer nivel. Herramientas como Microsoft Teams, Slack, Skype y otras, junto con el correo electrónico y teléfonos directos, permitirán contar con nuestro equipo como si estuvieran a tu lado.
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